联通又被大量消费者投诉，私自允许私自给用户加套餐

5月6日凌晨，大量连通手机普通用户在社交媒体平台称突然收到扣费95元的短信。一定会具体状况是中国电信在擅自普通用户容许的状况下，为其开工一项名为“流量变换包月月费费”的赢利维修服务。该项维修服务月费的价钱为95元，很多连通供应商感到“莫名其妙”。又由于几张一定会是愈演愈烈在凌晨，普通用户给连通人工客服反应此状况，连通并一定会对此事及时要用出解释。

黑猫滋扰平台显示，截至现在已有超过1700人对该细则来进行滋扰。有粉丝透露，中国电信擅自容许私自无痕订购大额95元月费包，并于第二天注意到后无痕暂停来进行收件，要是没注意到是否末尾会继续收取？并称这是“典型的强盗不道德”。

对此，中国电信客服官微在相关微博普通用户评论区外反驳称：“由于系统升级，部分普通用户在夜间存在实时开支查询和话费警告不直观现象，现在已恢复正常”，加剧序列号有话费基本功能差使无故差使值话费，现在正在处理话费后退回中，给您带来不便；未谅解”。

虽然连通在当天中午对此事要用了反驳，但是后退钱方式让普通用户很是遗憾。连通现在的要用法是将月费开支差使值到他的话费账户中，而不是原西路返还到原偿还西路径。

根据《购买者权益保护法》第四条规定，经营者与购买者来进行交易，不应严守自愿、平等、公平、诚实信用的原则；第二十条规定，经营者向购买者包括有关商品或者维修服务的质量、性能、用途、有效期限等资讯，不应真实、全面，不得作过虚假或者引人误解的政治宣传。

在擅自购买者同意擅自扣费的不道德损害了购买者的知情权和选择权，无论背后的原因是什么，连通都不应及时帮助普通用户暂停月费并后退费。至于收件西路径的解决办法，有相关律师事务所透露，连通基本上不应原西路后退还，如果后退到话费实际上是一种意欲的强制消费。截至现在，中国电信官方所并未就后退费状况分开披露微博公布详细状况说明。

回看这些年，连通在这些年被滋扰的数量还真不少。在黑猫滋扰平台上，有关 " 连通 扣费 " 的滋扰量已达 22000 余条，高于 " 行进 扣费 " 和 " 电信 扣费 "滋扰量。

根据连通披露的2022年一季度财报，一季度净利润降到890.22亿元，业务范围盈利降到811.97亿元，归母净利润降到了20.31亿元，每天盈利就接近10亿元。如此庞大的公司，真不应在系统升级时再次出现解决办法。